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Dienstleistungen & Kundendienst

Internationale Zertifizierungen und herausragende Fertigungsqualität

Seit unserer Gründung im Jahr 2006 hält sich SinoCleansky während des gesamten Herstellungsprozesses an die höchsten internationalen Standards. Unsere Produkte werden in über 80 Länder und Regionen im Nahen Osten, in Afrika, im asiatisch-pazifischen Raum, in Lateinamerika und in Europa exportiert. Jedes ausgelieferte Gerät wird strengen Prüfungen und Zertifizierungen durch unabhängige Dritte unterzogen, um die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen des Bestimmungslandes sicherzustellen.

Vorteile in der Fertigung

  • Vollständige Eigenfertigung

    SinoCleansky betreibt eigene, voll ausgestattete Produktionsanlagen. Alle entscheidenden Prozesse – von der Rohstoffannahme bis zum Versand der Fertigprodukte – werden im eigenen Haus durchgeführt:

    1. Stahlbeschaffung: Es wird ausschließlich maßgeschneiderter Stahl von Tier-1-Stahlwerken verwendet, wobei für jede Charge Materialzertifikate vorgelegt werden.
    2. Wärmebehandlung: Vollautomatische, computergesteuerte Öfen mit einer Genauigkeit von ±5 °C, die bei allen Einheiten gleichbleibende mechanische Eigenschaften gewährleisten
    3. Präzisionsbearbeitung: CNC-Bearbeitung für kritische Bauteile; Ventilsitze und Spindeln, bearbeitet mit einer Toleranz von ±0,01 mm
    4. Schweißen: Zertifizierte Schweißer, die sowohl automatisiertes Orbitalschweißen als auch manuelles WIG-Schweißen durchführen; Schweißverfahrenszulassungen gemäß ASME Abschnitt IX
    5. Oberflächenbehandlung: Produkte aus Edelstahl werden standardmäßig gebeizt, passiviert und poliert; Produkte aus Kohlenstoffstahl werden kugelgestrahlt und anschließend mit einer dreischichtigen Korrosionsschutzbeschichtung versehen oder einer Hochtemperatur-Pulverbeschichtung unterzogen.

  • Vollständige Rückverfolgbarkeit der Materialien

    Jedes Gerät erhält eine eindeutige Seriennummer, die sich bis zu den Chargennummern der Rohstoffe, den Produktionsteams, den Prüfprotokollen und den Daten der Werksabnahme zurückverfolgen lässt – und so eine lückenlose Rückverfolgbarkeit über den gesamten Lebenszyklus gewährleistet.

Qualitätsprüfungsverfahren

SinoCleansky betreibt ein sechsstufiges Qualitätskontrollsystem, das alle Produktlinien abdeckt. Von der Rohstoffannahme bis zum endgültigen Versand durchläuft jedes Einzelstück mehr als 20 spezielle Prüfungen. Unser hauseigenes Prüfzentrum ist mit Röntgen-ZfP-Geräten, Helium-Massenspektrometern zur Lecksuche, Anlagen für hydrostatische Berstprüfungen sowie Vakuummessgeräten ausgestattet – dies gewährleistet Produktsicherheit und Zuverlässigkeit auch unter extremen Betriebsbedingungen.

Sechsstufiges Qualitätskontrollsystem

Stufe 1: Eingangskontrolle des Materials

  • Analyse der chemischen Zusammensetzung: Ein optisches Emissionsspektrometer (OES) vergleicht den Elementgehalt jeder Stahlcharge mit den Materialzertifikaten.
  • Prüfung mechanischer Eigenschaften: Die Universalprüfmaschine misst Zugfestigkeit, Streckgrenze und Dehnung
  • Schlagzähigkeitsprüfung: Charpy-Schlagprüfung bei -40 °C / -196 °C zur Überprüfung der Eignung für den Einsatz bei niedrigen Temperaturen
  • Optisch und maßlich: Das Ultraschall-Dickenmessgerät führt Stichprobenkontrollen zur Überprüfung von Abweichungen bei der Dicke von Stahlblechen durch

Stufe 2: In-Prozess-Qualitätskontrolle (IPQC)

  • Erstmusterprüfung beim Schweißen: Das erste Schweißstück jeder Schicht muss eine Röntgenprüfung bestehen, bevor die Serienfertigung beginnt.
  • Rückverfolgbarkeit von Schweißnähten: Jede Schweißnaht wird mit der ID des Schweißers, der Chargennummer des Schweißzusatzwerkstoffs und den Schweißparametern protokolliert.
  • Maßkontrolle: Die kritischen Maße werden alle zwei Stunden gemessen und protokolliert.
  • Überwachung der Wärmebehandlung: Computergestützte Aufzeichnung der Ofentemperaturverläufe mit Wärmebehandlungsberichten für jede Charge

Stufe 3: Druckprüfung

  • Hydrostatische Prüfung: Alle Zylinder und Behälter werden einer hydrostatischen Druckprüfung bei 1,5-fachem Betriebsdruck unterzogen, wobei die Mindesthaltezeit 30 Minuten beträgt.
  • Dichtheitsprüfung: Beaufschlagung mit Stickstoff bis zum Betriebsdruck, gefolgt von einer Unterwasser-Dichtheitsprüfung oder einer hochsensiblen Helium-Massenspektrometer-Dichtheitsprüfung
  • Berstprüfung: Stichprobenentnahme zur Überprüfung der Berst-Sicherheitsreserve bei 2,5–3,5-fachem Betriebsdruck

Stufe 4: Vakuum- und Isolationsleistung (kryogene Produkte)

  • Vakuummessung: Das Vakuum zwischen den Schichten wurde vor dem Versand auf ≤ 1×10⁻² Pa überprüft
  • Prüfung der statischen Verdunstungsrate: 24-Stunden-Test zur statischen Verdunstungsrate mit flüssigem Stickstoff zur Überprüfung der Isolierleistung
  • Thermoschockprüfung: Mehrere LN₂-Füll- und Entlüftungszyklen zur Überprüfung der strukturellen Stabilität bei wechselnden Temperaturen

Stufe 5: Funktions- und Montageprüfung

  • Ventilfunktionstest: Jedes Ventil wird einzeln auf Öffnen, Schließen, Regelung und Überdruckentlastung bei Nenndruck geprüft.
  • Gerätekalibrierung: Alle Manometer und Füllstandsanzeiger werden vor dem Versand von einer unabhängigen Stelle kalibriert.
  • Endkontrolle der Endmontage: Umfassende Überprüfung des äußeren Zustands, der Rohrverbindungen, der elektrischen Verkabelung und der Angaben auf dem Typenschild

Stufe 6: Werksabnahmeprüfung (FAT)

  • Vollständigkeit der Dokumentation: Werkstoffzertifikate, Zertifikate über zerstörungsfreie Prüfungen, Wärmebehandlungsnachweise, Druckprüfberichte und Kalibrierzertifikate wurden alle archiviert
  • Verpackungskontrolle: Feuchtigkeitsbeständige, stoßfeste und sichere Lösungen, die nachweislich den Standards für See- und Luftfracht entsprechen
  • Überprüfung des Typenschilds: Seriennummer, Modell, Herstellungsdatum und Standardkennzeichnungen wurden mit der Kundenbestellung abgeglichen

Wichtige Prüfgeräte

Ausstattung

Anwendung

Genauigkeit

Fortgeschrittene Analysen
Optisches Emissionsspektrometer Analyse der chemischen Zusammensetzung von Stahl 0.001%
Universelle Prüfmaschine Prüfung mechanischer Eigenschaften ±0,51 TP3T
Röntgen-ZfP-Gerät Erkennung interner Schweißfehler IQI-Empfindlichkeit 2%
Leckdetektor für Helium-Massenspektrometer Erkennung von Mikroleckagen ≤ 1×10⁻¹⁰ Pa·m³/s
Hydrostatisches Prüfsystem Überprüfung der Druckfestigkeit ±0,1 MPa
Vakuummeter Vakuummessung zwischen den Schichten 1×10⁻⁴ Pa
CMM (Koordinatenmessgerät) Präzisions-Maßprüfung ±0,001 mm

Soziale Verantwortung mit Dankbarkeit zu übernehmen, ist auch die Überzeugung von SinoCleansky. Wir mobilisieren Ressourcen und setzen uns mit ganzer Kraft dafür ein, in den Bereichen, in denen wir Einfluss haben, einen positiven Beitrag zu leisten. Wir werden uns stets für die Gesellschaft engagieren!

SinoCleansky wird auch weiterhin seinen Beitrag zum Wachstum der Weltwirtschaft leisten und sich stets dafür einsetzen, die Gesellschaft, in der das Unternehmen tätig ist, zu bereichern. Wir werden stets einen Schritt voraus sein, wenn es darum geht, neue Werte zu schaffen, um grüne Energie zu unterstützen, die grüne Wirtschaft voranzutreiben und die menschliche Zivilisation sowie den Fortschritt zu fördern! 

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Garantiebestimmungen

Allgemeine Garantiebedingungen
SinoCleansky bietet auf alle Produkte eine branchenführende Garantie. Wir sind davon überzeugt, dass die Produktqualität die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen ist.

Allgemeine Garantiebedingungen

Produktkategorie

Standardgarantie

Kernberichterstattung

Fortgeschrittene Analysen
Vakuum im Microbulk-Tank7 JahreIsolationsleistung im Hochvakuum
Jumbo-Rohre / Nahtlose Zylinder 12 Monate Materialfehler am Gehäuse, Fehler im Herstellungsprozess
Kryogenbehälter / Dewars / Tankcontainer 36 Monate Leckagen an Schweißnähten des Innenbehälters, Vakuumausfall, unzureichende Isolierleistung
Regler / Ventile / Verteiler 12 Monate Defekte am Ventilkörper, Versagen der Dichtung, Abweichung der Regelgenauigkeit
Gasbefüllungsanlagen / Pumpen / Verdampfer 12 Monate Herstellungsfehler an Geräten, vorzeitiger Ausfall kritischer Komponenten
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Versanddatum. Auf Anfrage können verlängerte Gewährleistungsfristen vereinbart werden.

Garantieumfang

  • Während der Garantiezeit übernimmt SinoCleansky folgende Leistungen:

    • Kostenloser Austausch von defekten Teilen, bei denen nachweislich Material- oder Herstellungsfehler vorliegen

    • Technischer Fernsupport (Videodiagnose, Installationsanleitung)

    • Technische Dokumentation und Unterstützung bei der Erstellung von Zeichnungen

    • Kosten, die auf unsere Verantwortung für Produkte entfallen, die innerhalb der Gewährleistungsfrist zur Reparatur zurückgesandt werden

Verpflichtung zur schnellen Reaktion im Kundendienst

Antworttyp

Zeitrahmen

Beschreibung

Fortgeschrittene Analysen
Erste ReaktionInnerhalb von 24 StundenEingangsbestätigung des Problems, Zuweisung eines Technikers
ErstdiagnoseInnerhalb von 48 StundenVorläufige Analyse und Lösungsvorschlag vorlegen
Teileversand Innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung Ersatzteile im Rahmen der Garantie werden versandkostenfrei geliefert (See-/Luftfracht)
Vor-Ort-Service (falls erforderlich) Noch zu vereinbaren Ingenieur für einen Einsatz vor Ort im Ausland entsandt; Kosten wurden im Vorfeld angeboten und bestätigt

Kundendienst-Kontakt

Kunden können unser Kundendienstteam wie folgt erreichen:

E-Mail
[email protected]
Telefon
+86-10-64709959
WhatsApp
+86-13701016486
Sprechzeiten
Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr (Peking-Zeit, GMT+8)

Beratungsdienst

Das Service-System von SinoCleansky deckt den gesamten Lebenszyklus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab – von der ersten Anfrage über die Produktlieferung bis hin zur langfristigen betrieblichen Unterstützung. Unser erfahrenes internationales Vertriebs- und technisches Serviceteam kommuniziert fließend auf Englisch mit Kunden weltweit.

Beratung vor dem Kauf – Wir helfen Ihnen, die richtige Wahl zu treffen

Technische Beratung und Lösungsauswahl

Unser Vertriebsingenieurteam bietet:

Bedarfsanalyse: Empfehlung des am besten geeigneten Produktmodells auf der Grundlage Ihrer Gasart (O₂, N₂, Ar, CO₂, LNG, He, H₂ usw.), Ihres Anwendungsszenarios (industrielle Abfüllung / medizinische Gasversorgung / Labor / Lebensmittel- und Getränkebranche) sowie Ihrer Betriebsbedingungen

Systemauslegung: Für integrierte Projekte wie Tankstellen, zentrale Gasversorgungssysteme und Druckregelungsanlagen erstellen wir P&ID-Diagramme, Ausrüstungslisten und Empfehlungen zur Anordnung der Anlagen.

Parameterüberprüfung: Unterstützung bei der Validierung von Betriebsdruck, Durchflussrate, Medienverträglichkeit und Umgebungsanpassung

Konformitätsbestätigung: Bestätigung der Produktzertifizierungsanforderungen gemäß den Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes (ASME / TPED / DOT / AS / PESO usw.)

Angebotserstellung und kaufmännische Unterstützung

Zweisprachige (CN/EN) Angebote einschließlich technischer Spezifikationen, Zertifizierungsangaben, Verpackungsplan und Lieferzeit

Unterstützung bei der Ausstellung von Ursprungszeugnissen (CO), Formular E / Formular F und anderen Präferenzzeugnissen

Logistikempfehlungen und Frachtkostenvoranschläge (FOB / CIF / DDP)

Vertriebsunterstützung – transparent und voll im Griff

Verfolgung des Produktionsfortschritts

Der Produktionsplan wird innerhalb von 3 Werktagen nach Vertragsbestätigung vorgelegt und enthält eine klare Festlegung der wichtigsten Meilensteintermine

Kunden können während der Produktion Foto- oder Video-Rundgänge anfordern, um den Fortschritt der Arbeiten visuell zu verfolgen.

Schriftliche Benachrichtigung mindestens 10 Werktage im Voraus, falls es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Abweichungen vom Zeitplan kommt

Koordination zwischen unabhängigen Zertifizierungsstellen

Umfassende Unterstützung für SGS, BV, TÜV, Lloyd’s und andere unabhängige Prüfstellen bei der werkseigenen Überwachung

Prüfmeilensteine (Wareneingang / Schweißen / hydrostatische Prüfung / Endabnahme) werden 7 Tage im Voraus angekündigt, um eine rechtzeitige Anwesenheit des Kunden oder Dritter zu gewährleisten

Dokumentenversand

Jeder Lieferung liegt ein vollständiges Qualitätsdokumentationspaket bei, das Folgendes umfasst:

  • Werksprüfzeugnis
  • NDT-Bericht
  • Prüfbericht zur hydrostatischen Prüfung / Dichtheitsprüfung
  • Bericht zur Wärmebehandlungskurve
  • Werkskonformitätsbescheinigung

Installations- und Betriebsanleitung (CN/EN)

Kundendienst – Sorgenfreiheit

Technischer Support

Reaktionszeit von 24/48 Stunden: Das Kundendienstteam antwortet innerhalb von 24 Stunden und liefert innerhalb von 48 Stunden eine erste Diagnose

Video-Fernunterstützung: Echtzeit-Videodiagnose über WhatsApp/Zoom zur Unterstützung bei der Fehlererkennung und zur Anleitung bei der Reparatur

Technische Dokumentationsbibliothek: Umfassende Sammlung von Videos zur Produktbedienung, Wartungsanleitungen und häufig gestellten Fragen (FAQs)

Ersatzteilversorgung

Gängige Verschleißteile sind das ganze Jahr über vorrätig; Versand innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung

Sonderanfertigungen auf Bestellung; Lieferzeit wird von Fall zu Fall bestätigt

Für dringende Sendungen steht Express-Luftfracht zur Verfügung (DHL / FedEx / Speziallogistik)

Vor-Ort-Service

Je nach den Anforderungen des Projekts können Ingenieure zum Standort des Kunden entsandt werden, um bei der Installation, der Inbetriebnahme der Anlagen und der Schulung des Bedienpersonals zu unterstützen.

Vor Ort anfallende Servicegebühren, die im Voraus angegeben und vom Kunden vor dem Einsatz schriftlich bestätigt wurden

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