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Services et assistance après-vente

Certifications internationales et excellence en matière de fabrication

Depuis sa création en 2006, SinoCleansky respecte les normes internationales les plus strictes tout au long de son processus de fabrication. Nos produits sont exportés vers plus de 80 pays et régions du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Asie-Pacifique, d’Amérique latine et d’Europe. Chaque équipement expédié est soumis à des tests et à une certification rigoureux effectués par un organisme tiers afin de garantir sa conformité aux exigences réglementaires du pays de destination.

Avantages en matière de fabrication

  • Production entièrement réalisée en interne

    SinoCleansky exploite des sites de production complets qui lui appartiennent. Tous les processus clés — de la réception des matières premières à l'expédition des produits finis — sont réalisés en interne :

    1. Approvisionnement en acier : utilise exclusivement de l'acier de qualité sur mesure provenant d'aciéries de premier rang, avec des certificats de conformité fournis pour chaque lot
    2. Traitement thermique : fours entièrement automatisés et commandés par ordinateur, avec une précision de ±5 °C, garantissant des propriétés mécaniques homogènes pour toutes les pièces
    3. Usinage de précision : usinage CNC pour composants critiques ; sièges de soupapes et tiges usinés avec une tolérance de ±0,01 mm
    4. Soudage : soudeurs certifiés réalisant à la fois du soudage orbital automatisé et du soudage TIG manuel ; qualifications des procédures de soudage conformes à la section IX de l'ASME
    5. Traitement de surface : les produits en acier inoxydable sont soumis à un décapage et une passivation standard, ainsi qu'à un polissage ; les produits en acier au carbone sont soumis à un grenaillage, puis reçoivent un revêtement anticorrosion à trois couches ou un traitement par cuisson de poudre à haute température.

  • Traçabilité complète des matériaux

    Chaque équipement se voit attribuer un numéro de série unique qui permet de remonter jusqu'aux numéros de lot des matières premières, aux équipes de production, aux registres d'inspection et aux données des essais de réception en usine, garantissant ainsi une traçabilité complète tout au long du cycle de vie.

Processus de contrôle qualité

SinoCleansky met en œuvre un système de contrôle qualité à six niveaux couvrant l'ensemble de ses gammes de produits. De la réception des matières premières à l'expédition finale, chaque unité est soumise à plus de 20 tests spécialisés. Notre centre d'essais interne est équipé d'appareils de contrôle non destructif par rayons X, d'un spectromètre de masse à hélium pour la détection des fuites, d'un banc d'essai de résistance à la rupture hydrostatique et d'instruments de mesure du vide, garantissant ainsi la sécurité et la fiabilité des produits dans des conditions d'utilisation extrêmes.

Système de contrôle qualité à six niveaux

Niveau 1 : Contrôle des matières entrantes

  • Analyse de la composition chimique : Un spectromètre à émission optique (OES) vérifie la composition élémentaire de chaque lot d'acier par rapport aux certificats des matériaux.
  • Essais de propriétés mécaniques : La machine d'essai universelle mesure la résistance à la traction, la limite d'élasticité et l'allongement
  • Essai de résistance aux chocs : Essais de résilience Charpy à -40 °C / -196 °C pour vérifier l'aptitude au service à basse température
  • Aspect visuel et dimensions : L'épaisseurimètre à ultrasons effectue des contrôles ponctuels pour détecter les écarts d'épaisseur des tôles d'acier

Niveau 2 : Contrôle qualité en cours de fabrication (IPQC)

  • Contrôle du premier article de soudure : Le premier échantillon soudé de chaque équipe doit être soumis à un contrôle non destructif par rayons X avant le début de la production en série.
  • Traçabilité des soudures : Chaque cordon de soudure est consigné avec l'identifiant du soudeur, le numéro de lot du métal d'apport et les paramètres de soudage.
  • Contrôle dimensionnel : Les dimensions critiques sont mesurées et consignées toutes les deux heures
  • Surveillance du traitement thermique : Courbes de température du four enregistrées par ordinateur, accompagnées de rapports de traitement thermique pour chaque lot

Niveau 3 : Essais de pression

  • Essai hydrostatique : Toutes les bouteilles et tous les récipients sont soumis à un essai de pression hydrostatique à 1,5 fois la pression de service, avec un temps de maintien minimal de 30 minutes.
  • Essai d'étanchéité : Mise sous pression à l'azote jusqu'à la pression de service, suivie d'un contrôle d'étanchéité sous l'eau ou d'un test d'étanchéité à l'aide d'un spectromètre de masse à l'hélium haute sensibilité
  • Essai de rupture : Prélèvement par lots visant à vérifier la marge de sécurité contre l'éclatement à une pression comprise entre 2,5 et 3,5 fois la pression de service

Niveau 4 : Performances en matière de vide et d'isolation (produits cryogéniques)

  • Mesure du vide : Le vide entre les couches a été vérifié à ≤ 1×10⁻² Pa avant l'expédition
  • Essai de débit d'évaporation statique : Essai de taux d'évaporation statique à l'azote liquide sur 24 heures visant à vérifier les performances d'isolation
  • Essai de choc thermique : Cycles multiples de remplissage et de purge à l’azote liquide (LN₂) visant à vérifier la stabilité structurelle en cas de variations de température

Niveau 5 : Contrôle fonctionnel et contrôle de l'assemblage

  • Test de fonctionnement des vannes : Chaque vanne fait l'objet d'un essai individuel portant sur l'ouverture, la fermeture, la régulation et la décharge à la pression nominale.
  • Étalonnage des instruments : Tous les manomètres et indicateurs de niveau font l'objet d'un étalonnage par un organisme indépendant avant leur expédition.
  • Contrôle final de l'assemblage : Vérification approfondie de l'aspect général, des raccords de tuyauterie, du câblage électrique et des informations figurant sur la plaque signalétique

Niveau 6 : Essai de réception en usine (FAT)

  • Exhaustivité de la documentation : Certificats de matériaux, rapports de contrôles non destructifs, registres de traitement thermique, rapports d'essais de pression et certificats d'étalonnage : tous sont archivés
  • Inspection des emballages : Solutions de protection contre l'humidité et les chocs, certifiées conformes aux normes applicables au fret maritime et aérien
  • Vérification de la plaque signalétique : Le numéro de série, le modèle, la date de fabrication et les marquages standard ont été vérifiés par recoupement avec la commande du client

Équipements d'essai essentiels

Équipement

Demande

Précision

Analyse avancée
Spectromètre à émission optique Analyse de la composition chimique de l'acier 0.001%
Machine d'essai universelle Essais de propriétés mécaniques ±0,51 TP3T
Appareil de contrôle non destructif par rayons X Détection des défauts de soudure internes Sensibilité IQI 2%
Détecteur de fuites pour spectromètre de masse à hélium Détection des microfuites ≤ 1×10⁻¹⁰ Pa·m³/s
Système d'essai hydrostatique Vérification de la résistance à la pression ±0,1 MPa
Jauge à vide Mesure du vide entre les couches 1 × 10⁻⁴ Pa
CMM (machine de mesure par coordonnées) Contrôle dimensionnel de précision ±0,001 mm

Assumer ses responsabilités sociales dans un esprit de gratitude, telle est également la conviction de SinoCleansky. Nous mobilisons nos ressources et consacrons nos efforts à apporter une contribution positive dans les domaines où nous exerçons une influence. Nous continuerons sans relâche à apporter notre contribution à la société !

SinoCleansky continuera également à jouer son rôle dans l'expansion de l'économie mondiale, tout en s'efforçant sans relâche d'enrichir la société au sein de laquelle elle opère. Nous garderons toujours une longueur d'avance dans la création de nouvelle valeur afin de soutenir l'énergie verte, de stimuler l'économie verte et de promouvoir la civilisation et le progrès humains ! 

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Politique de garantie

Conditions générales de garantie standard
SinoCleansky offre une garantie parmi les plus avantageuses du secteur sur tous ses produits. Nous sommes convaincus que la qualité des produits constitue le fondement de relations clients durables.

Conditions générales de garantie standard

Catégorie de produits

Garantie standard

Contenu principal

Analyse avancée
Mise sous vide de la cuve Microbulk7 ansPerformances d'isolation sous vide poussé
Tubes géants / Cylindres sans soudure 12 mois Défauts de matériau de la carrosserie, défauts liés au processus de fabrication
Réservoirs cryogéniques / Dewars / Conteneurs-réservoirs 36 mois Fuites au niveau des soudures de la cuve interne, défaillance du système de vide, performances d'isolation insuffisantes
Régulateurs / Vannes / Collecteurs 12 mois Défauts du corps de vanne, défaillance des joints, écart par rapport à la précision de régulation
Équipements de remplissage de gaz / Pompes / Vaporisateurs 12 mois Défauts de fabrication des équipements, défaillance prématurée de composants critiques
La période de garantie prend effet à compter de la date d'expédition. Des conditions de garantie prolongée peuvent être négociées sur demande.

Couverture de la garantie

  • Pendant la période de garantie, SinoCleansky prend en charge :

    • Remplacement gratuit des pièces défectueuses dont il est avéré qu'elles présentent des défauts de matériau ou de fabrication

    • Assistance technique à distance (diagnostic vidéo, conseils d'installation)

    • Assistance en matière de documentation technique et de plans

    • Frais liés à notre responsabilité concernant les produits retournés pour réparation pendant la période de garantie

Engagement en matière de service après-vente

Type de réponse

Calendrier

Description

Analyse avancée
Première interventionDans les 24 heuresAccuser réception du problème, désigner un ingénieur technique
Diagnostic initialDans les 48 heuresFournir une analyse préliminaire et proposer une solution
Expédition des pièces Dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation Pièces de rechange sous garantie expédiées gratuitement (fret maritime/aérien)
Service sur site (si nécessaire) À convenir Ingénieur envoyé à l'étranger pour une intervention sur site ; devis établi et validé au préalable

Service après-vente

Les clients peuvent contacter notre service après-vente par :

E-mail
[email protected]
Téléphone
+86-10-64709959
WhatsApp
+86-13701016486
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de Pékin, GMT+8)

Service de conseil

Le système de services de SinoCleansky couvre l'ensemble du cycle de vie de la collaboration avec les clients, de la demande initiale à la livraison du produit, en passant par l'assistance opérationnelle à long terme. Notre équipe internationale expérimentée, chargée des ventes et du service technique, communique couramment en anglais avec nos clients du monde entier.

Conseil avant-vente — Nous vous aidons à faire le bon choix

Conseil technique et choix de solutions

Notre équipe d'ingénieurs commerciaux propose :

Analyse des besoins : recommandation du modèle de produit le mieux adapté en fonction de votre type de gaz (O₂, N₂, Ar, CO₂, GNL, He, H₂, etc.), de votre domaine d'application (remplissage industriel / approvisionnement en gaz médicaux / laboratoire / agroalimentaire) et de vos conditions d'exploitation

Conception des systèmes : pour les projets intégrés tels que les stations-service, les systèmes centralisés d'alimentation en gaz et les modules de régulation de pression, nous fournissons des schémas P&ID, des listes d'équipements et des recommandations d'implantation.

Vérification des paramètres : participation à la validation de la pression de service, du débit, de la compatibilité des fluides et de l'adaptabilité environnementale

Confirmation de conformité : vérification des exigences en matière de certification des produits conformément à la réglementation du pays de destination (ASME / TPED / DOT / AS / PESO, etc.)

Devis et assistance commerciale

Devis bilingues (CN/EN) comprenant les spécifications techniques, les informations relatives à la certification, le plan d'emballage et les délais de livraison

Assistance pour les certificats d'origine (CO), les formulaires E et F, ainsi que d'autres certificats préférentiels

Recommandations logistiques et devis de transport (FOB / CIF / DDP)

Assistance commerciale — Transparente et entièrement maîtrisée

Suivi de l'avancement de la production

Un calendrier de production sera communiqué dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du contrat, précisant clairement les dates clés des étapes importantes

Les clients peuvent demander des visites guidées par photos ou vidéos en cours de production afin de suivre visuellement l'avancement des travaux.

Notification écrite au moins 10 jours ouvrables à l'avance en cas de modification du calendrier due à des circonstances imprévues

Coordination des organismes de certification tiers

Prise en charge complète des organismes d'inspection tiers (SGS, BV, TÜV, Lloyd's et autres) pour la supervision en usine

Les étapes clés des contrôles (réception des matériaux / soudage / essai hydrostatique / contrôle final) sont notifiées 7 jours à l'avance, ce qui permet de garantir la présence en temps voulu du client ou d'un tiers

Livraison de documents

Chaque expédition est accompagnée d'un dossier complet de documentation relative à la qualité, comprenant notamment :

  • Certificat d'essai en usine
  • Rapport de contrôle non destructif
  • Rapport d'essai hydrostatique / d'étanchéité
  • Rapport sur la courbe de traitement thermique
  • Certificat de conformité d'usine

Manuel d'installation et d'utilisation (CN/EN)

Service après-vente — Tranquillité d'esprit

Assistance technique

Réponse sous 24/48 heures : l'équipe du service après-vente répond dans les 24 heures et fournit un premier diagnostic dans les 48 heures

Assistance vidéo à distance : diagnostic vidéo en temps réel via WhatsApp / Zoom pour faciliter l'identification des pannes et fournir des conseils de réparation

Bibliothèque de documents techniques : ensemble complet de vidéos sur le fonctionnement des produits, de manuels d'entretien et de FAQ

Approvisionnement en pièces de rechange

Pièces d'usure courantes disponibles en stock toute l'année ; expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande

Pièces spéciales fabriquées sur commande ; délai de livraison confirmé au cas par cas

Service de fret aérien express disponible pour les envois urgents (DHL / FedEx / prestataires logistiques spécialisés)

Service sur site

Lorsque les besoins du projet l'exigent, des ingénieurs peuvent être dépêchés sur le site du client pour fournir des conseils d'installation, procéder à la mise en service des équipements et former les opérateurs.

Frais d'intervention sur site communiqués à l'avance et confirmés par écrit par le client avant l'intervention

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