Citação

Serviços e Apoio Pós-venda

Certificações internacionais e excelência na produção

Desde a nossa fundação em 2006, a SinoCleansky tem cumprido os mais elevados padrões internacionais ao longo de todo o processo de fabrico. Os nossos produtos são exportados para mais de 80 países e regiões no Médio Oriente, África, Ásia-Pacífico, América Latina e Europa. Cada equipamento enviado é submetido a rigorosos testes e certificações realizados por entidades independentes, a fim de garantir a conformidade com os requisitos regulamentares do país de destino.

Vantagens de fabrico

  • Produção totalmente interna

    A SinoCleansky opera instalações de produção completas e próprias. Todos os processos críticos — desde a receção da matéria-prima até à expedição do produto acabado — são realizados internamente:

    1. Abastecimento de aço: Utiliza exclusivamente aço de qualidade personalizada proveniente de siderurgias de nível 1, com certificados de material fornecidos para cada lote
    2. Tratamento térmico: Fornos totalmente automatizados e controlados por computador, com uma precisão de ±5 °C, garantindo propriedades mecânicas consistentes em todas as unidades
    3. Maquinação de precisão: maquinação CNC para componentes críticos; assentos de válvulas e eixos maquinados com uma tolerância de ±0,01 mm
    4. Soldadura: Soldadores certificados que realizam tanto soldadura orbital automatizada como soldadura TIG manual; qualificações de procedimentos de soldadura de acordo com a Secção IX da ASME
    5. Tratamento de superfície: Os produtos em aço inoxidável são submetidos a um processo padrão de decapagem e passivação, além de polimento; os produtos em aço ao carbono são submetidos a jateamento com granalha, seguido de um revestimento anticorrosivo de três camadas ou de cura a pó a alta temperatura.

  • Rastreabilidade total dos materiais

    A cada unidade de equipamento é atribuído um número de série único que permite rastrear os números de lote das matérias-primas, as equipas de produção, os registos de inspeção e os dados dos testes de aceitação na fábrica — garantindo assim a rastreabilidade ao longo de todo o ciclo de vida.

Processo de Controlo de Qualidade

A SinoCleansky opera um sistema de controlo de qualidade de seis níveis que abrange todas as linhas de produtos. Desde a receção da matéria-prima até à expedição final, cada unidade é submetida a mais de 20 testes especializados. O nosso centro de ensaios interno está equipado com ensaios não destrutivos por raios X, deteção de fugas por espectrometria de massa de hélio, ensaios hidrostáticos de ruptura e instrumentos de medição de vácuo — garantindo a segurança e a fiabilidade dos produtos em condições de funcionamento extremas.

Sistema de Controlo de Qualidade em Seis Níveis

Nível 1: Inspeção de material recebido

  • Análise da composição química: O espectrómetro de emissão ótica (OES) verifica a composição elementar em comparação com os certificados dos materiais para cada lote de aço
  • Ensaios de propriedades mecânicas: A máquina de ensaios universal mede a resistência à tração, o limite de escoamento e o alongamento
  • Ensaio de resistência ao impacto: Ensaio de impacto Charpy a -40 °C / -196 °C para verificar a adequação ao funcionamento a baixas temperaturas
  • Aspetos visuais e dimensionais: O medidor de espessura por ultrassons realiza verificações pontuais do desvio na espessura das chapas de aço

Nível 2: Controlo de Qualidade durante o Processo (IPQC)

  • Inspeção do primeiro artigo de soldadura: A primeira amostra soldada de cada turno deve ser submetida a um controlo não destrutivo por raios X antes do início da produção em série
  • Rastreabilidade das soldaduras: Cada costura de soldadura é registada com a identificação do soldador, o número de lote do material de adição e os parâmetros de soldadura
  • Inspeção de controlo dimensional: As dimensões críticas são medidas e registadas a cada 2 horas
  • Monitorização do tratamento térmico: Curvas de temperatura do forno registadas por computador, acompanhadas de relatórios de tratamento térmico para cada lote

Nível 3: Testes de pressão

  • Ensaio hidrostático: Todos os cilindros e recipientes são submetidos a ensaios de pressão hidrostática a 1,5 vezes a pressão de serviço, com um tempo mínimo de manutenção da pressão de 30 minutos
  • Teste de estanqueidade: Pressurização com azoto até à pressão de serviço, seguida de deteção de fugas subaquáticas, ou ensaio de fugas com espectrómetro de massa de hélio de alta sensibilidade
  • Ensaio de ruptura: Amostragem por lotes para verificar a margem de segurança contra ruptura a 2,5–3,5× a pressão de serviço

Nível 4: Desempenho em termos de vácuo e isolamento (produtos criogénicos)

  • Medição do vácuo: O vácuo entre camadas foi verificado como sendo ≤ 1×10⁻² Pa antes da expedição
  • Ensaio da taxa de evaporação estática: Teste de taxa de evaporação estática com nitrogénio líquido durante 24 horas para confirmar o desempenho do isolamento
  • Ensaio de choque térmico: Vários ciclos de enchimento e ventilação com LN₂ para verificar a estabilidade estrutural sob temperaturas alternadas

Nível 5: Inspeção funcional e de montagem

  • Teste de funcionamento da válvula: Cada válvula é testada individualmente quanto à abertura, fecho, regulação e alívio à pressão nominal
  • Calibração de instrumentos: Todos os manómetros e indicadores de nível são submetidos a uma calibração realizada por uma entidade independente antes do envio
  • Verificação final da montagem: Verificação exaustiva do aspeto, das ligações de tubagem, da instalação elétrica e das informações constantes da placa de identificação

Nível 6: Teste de Aceitação na Fábrica (FAT)

  • Integralidade da documentação: Certificados de materiais, relatórios de ensaios não destrutivos (END), registos de tratamento térmico, relatórios de ensaios de pressão e certificados de calibração, todos arquivados
  • Inspeção de embalagens: Soluções à prova de humidade, resistentes a choques e de fixação, cuja conformidade com as normas de transporte marítimo e aéreo foi comprovada
  • Verificação da placa de identificação: Número de série, modelo, data de produção e marcações padrão verificados em relação à encomenda do cliente

Equipamento essencial de ensaio

Equipamento

Candidatura

Precisão

Análise avançada
Espectrómetro de emissão ótica Análise da composição química do aço 0.001%
Máquina de ensaio universal Ensaios de propriedades mecânicas ±0,51 TP3T
Máquina de controlo não destrutivo por raios X Detecção de defeitos internos em soldaduras Sensibilidade do IQI 2%
Detetor de fugas para espectrómetro de massa de hélio Detecção de microvazamentos ≤ 1×10⁻¹⁰ Pa·m³/s
Sistema de ensaio hidrostático Verificação da resistência à pressão ±0,1 MPa
Medidor de vácuo Medição do vácuo entre camadas 1×10⁻⁴ Pa
CMM (Máquina de Medição por Coordenadas) Inspeção dimensional de precisão ±0,001 mm

Assumir as responsabilidades sociais com um espírito de gratidão é também a convicção da SinoCleansky. Mobilizamos recursos e dedicamos esforços para dar um contributo positivo na esfera em que exercemos influência. Continuaremos sempre a contribuir para a sociedade!

A SinoCleansky continuará também a desempenhar o seu papel no crescimento da economia global, esforçando-se sempre por enriquecer a sociedade em que opera. Manter-nos-emos constantemente um passo à frente na criação de novo valor para apoiar a energia verde, impulsionar a economia verde e promover a civilização e o progresso humanos! 

Ao clicar em «Registar», confirma que leu e aceitou os nossos Termos e Condições.

Política de garantia

Condições da Garantia Padrão
A SinoCleansky oferece uma cobertura de garantia líder no setor para todos os seus produtos. Acreditamos que a qualidade dos produtos é a base para relações duradouras com os clientes.

Condições da Garantia Padrão

Categoria do produto

Garantia padrão

Conteúdo principal

Análise avançada
Vácuo do depósito Microbulk7 anosDesempenho do isolamento em alto vácuo
Tubos gigantes / Cilindros sem costura 12 meses Defeitos no material da carroçaria, defeitos no processo de fabrico
Tanques criogénicos / Dewars / Contentores-tanque 36 meses Fugas nas soldaduras do recipiente interior, falha do vácuo, desempenho do isolamento abaixo dos padrões
Reguladores / Válvulas / Coletores 12 meses Defeitos no corpo da válvula, falha nas juntas, desvio na precisão da regulação
Equipamento de enchimento de gás / Bombas / Vaporizadores 12 meses Defeitos de fabrico do equipamento, avaria prematura de componentes críticos
O período de garantia tem início na data de envio. É possível negociar condições de garantia alargada, mediante pedido.

Cobertura da garantia

  • Durante o período de garantia, a SinoCleansky cobre:

    • Substituição gratuita de peças defeituosas cuja origem tenha sido comprovadamente atribuída a defeitos de material ou de fabrico

    • Suporte técnico remoto (diagnóstico por vídeo, orientação na instalação)

    • Documentação técnica e apoio na elaboração de desenhos

    • Custos atribuíveis à nossa responsabilidade pelos produtos devolvidos para reparação dentro do período de garantia

Compromisso de resposta no serviço pós-venda

Tipo de resposta

Prazo

Descrição

Análise avançada
Primeira respostaNo prazo de 24 horasConfirmar a receção da reclamação e designar um engenheiro técnico
Diagnóstico inicialNo prazo de 48 horasApresentar uma análise preliminar e uma solução recomendada
Envio de peças No prazo de 3 dias úteis após a confirmação Peças de substituição ao abrigo da garantia enviadas gratuitamente (transporte marítimo/aéreo)
Assistência no local (se necessário) A combinar Engenheiro destacado para prestação de serviços no local no estrangeiro; custos orçamentados e confirmados previamente

Contacto de pós-venda

Os clientes podem contactar a nossa equipa de assistência pós-venda através de:

E-mail
[email protected]
Telefone
+86-10-64709959
WhatsApp
+86-13701016486
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (hora de Pequim, GMT+8)

Serviço de Consultoria

O sistema de serviços da SinoCleansky abrange todo o ciclo de vida da colaboração com o cliente — desde o contacto inicial até à entrega do produto e ao apoio operacional a longo prazo. A nossa experiente equipa internacional de vendas e assistência técnica comunica-se fluentemente em inglês com clientes de todo o mundo.

Consultoria pré-venda — Ajudamo-lo a fazer a escolha certa

Consultoria Técnica e Seleção de Soluções

A nossa equipa de engenharia de vendas oferece:

Análise de necessidades: Recomendação do modelo de produto mais adequado com base no tipo de gás (O₂, N₂, Ar, CO₂, GNL, He, H₂, etc.), no cenário de aplicação (enchimento industrial / fornecimento de gases medicinais / laboratório / alimentos e bebidas) e nas condições de funcionamento

Conceção de sistemas: Para projetos integrados, tais como estações de abastecimento, sistemas centralizados de fornecimento de gás e unidades de regulação de pressão, fornecemos diagramas P&ID, listas de equipamentos e recomendações de disposição

Verificação de parâmetros: Apoio na validação da pressão de funcionamento, do caudal, da compatibilidade dos meios e da adaptabilidade ambiental

Confirmação de conformidade: Confirmação dos requisitos de certificação do produto de acordo com a regulamentação do país de destino (ASME / TPED / DOT / AS / PESO, etc.)

Orçamentos e Apoio Comercial

Orçamentos bilingues (CN/EN) que incluem especificações técnicas, informações sobre certificação, plano de embalagem e prazo de entrega

Assistência na obtenção do Certificado de Origem (CO), do Formulário E / Formulário F e de outros certificados preferenciais

Recomendações logísticas e estimativas de frete (FOB / CIF / DDP)

Apoio durante a venda — Transparente e totalmente sob controlo

Acompanhamento do andamento da produção

Cronograma de produção emitido no prazo de 3 dias úteis após a confirmação do contrato, definindo claramente as datas dos principais marcos

Os clientes podem solicitar visitas guiadas com fotografias ou vídeos a meio da produção, para acompanhar visualmente o estado dos trabalhos em curso

Notificação por escrito com, pelo menos, 10 dias úteis de antecedência, caso ocorra qualquer desvio em relação ao calendário devido a fatores imprevistos

Coordenação de organismos de certificação independentes

Apoio total às agências de inspeção independentes SGS, BV, TÜV, Lloyd’s e outras, no âmbito da supervisão na fábrica

As etapas de inspeção (receção de material / soldadura / ensaio hidrostático / inspeção final) são comunicadas com 7 dias de antecedência, garantindo a presença atempada do cliente ou de terceiros

Entrega de documentos

Cada remessa é acompanhada por um conjunto completo de documentação de qualidade, que inclui:

  • Certificado de ensaio de fábrica
  • Relatório de Ensaios Não Destrutivos
  • Relatório do ensaio hidrostático / de estanqueidade
  • Relatório da Curva de Tratamento Térmico
  • Certificado de Conformidade de Fábrica

Manual de Instalação e Funcionamento (CN/EN)

Serviço pós-venda — Tranquilidade

Suporte Técnico

Resposta em 24/48 horas: A equipa de assistência pós-venda responde no prazo de 24 horas, sendo fornecido um diagnóstico inicial no prazo de 48 horas

Orientação por vídeo à distância: Diagnóstico em tempo real através do WhatsApp/Zoom para ajudar na identificação de avarias e fornecer orientações para a reparação

Biblioteca de Documentação Técnica: Conjunto completo de vídeos sobre o funcionamento dos produtos, manuais de manutenção e perguntas frequentes

Fornecimento de peças sobressalentes

Peças de desgaste comum mantidas em stock durante todo o ano; enviadas no prazo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda

Peças especiais fabricadas por encomenda; prazo de entrega confirmado caso a caso

Transporte aéreo expresso disponível para envios urgentes (DHL / FedEx / logística dedicada)

Assistência no local

Sempre que as necessidades do projeto assim o exigirem, os engenheiros podem ser enviados às instalações do cliente para prestar orientação na instalação, realizar o arranque do equipamento e dar formação aos operadores

Taxas de assistência no local orçamentadas antecipadamente e confirmadas por escrito pelo cliente antes da intervenção

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