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Servicios y asistencia posventa

Certificaciones internacionales y excelencia en la fabricación

Desde nuestra fundación en 2006, SinoCleansky se ha regido por los más altos estándares internacionales a lo largo de todo el proceso de fabricación. Nuestros productos se exportan a más de 80 países y regiones de Oriente Medio, África, Asia-Pacífico, América Latina y Europa. Cada equipo que se envía se somete a rigurosas pruebas y certificaciones realizadas por terceros para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos del país de destino.

Ventajas de fabricación

  • Producción íntegramente propia

    SinoCleansky cuenta con instalaciones de producción propias y completas. Todos los procesos clave —desde la recepción de la materia prima hasta la salida del producto terminado— se llevan a cabo internamente:

    1. Abastecimiento de acero: Utiliza exclusivamente acero de calidad a medida procedente de acerías de primer nivel, con certificados de material para cada lote.
    2. Tratamiento térmico: hornos totalmente automatizados y controlados por ordenador con una precisión de ±5 °C, lo que garantiza unas propiedades mecánicas uniformes en todas las unidades.
    3. Mecanizado de precisión: mecanizado CNC para componentes críticos; asientos de válvulas y husillos mecanizados con una tolerancia de ±0,01 mm
    4. Soldadura: Soldadores certificados que realizan tanto soldadura orbital automatizada como soldadura TIG manual; homologaciones de procedimientos de soldadura según la Sección IX de la ASME
    5. Tratamiento superficial: Los productos de acero inoxidable se someten a un proceso estándar de decapado y pasivación, además de pulido; los productos de acero al carbono se someten a un tratamiento de granallado, además de un recubrimiento anticorrosivo de tres capas o un recubrimiento en polvo de alta temperatura.

  • Trazabilidad completa de los materiales

    A cada unidad de equipo se le asigna un número de serie único que permite rastrear los números de lote de las materias primas, los equipos de producción, los registros de inspección y los datos de las pruebas de aceptación en fábrica, lo que garantiza la trazabilidad completa a lo largo de todo el ciclo de vida.

Proceso de control de calidad

SinoCleansky cuenta con un sistema de control de calidad de seis niveles que abarca todas las líneas de productos. Desde la recepción de la materia prima hasta el envío final, cada unidad se somete a más de 20 pruebas especializadas. Nuestro centro de ensayos interno está equipado con sistemas de ensayos no destructivos (END) por rayos X, detección de fugas mediante espectrómetro de masas de helio, ensayos de rotura hidrostática e instrumentos de medición de vacío, lo que garantiza la seguridad y la fiabilidad de los productos en condiciones de funcionamiento extremas.

Sistema de control de calidad de seis niveles

Nivel 1: Inspección de material entrante

  • Análisis de la composición química: El espectrómetro de emisión óptica (OES) comprueba la composición elemental de cada lote de acero comparándola con los certificados de los materiales.
  • Ensayos de propiedades mecánicas: La máquina de ensayos universal mide la resistencia a la tracción, el límite elástico y el alargamiento.
  • Ensayo de resistencia al impacto: Ensayo de impacto Charpy a -40 °C / -196 °C para comprobar la idoneidad para el servicio a bajas temperaturas
  • Aspectos visuales y dimensionales: El medidor de espesor por ultrasonidos realiza controles puntuales de las desviaciones en el espesor de las chapas de acero

Nivel 2: Control de calidad durante el proceso (IPQC)

  • Inspección del primer artículo de soldadura: La primera muestra soldada de cada turno debe superar el ensayo no destructivo por rayos X antes de que comience la producción en serie.
  • Trazabilidad de las soldaduras: Cada cordón de soldadura se registra indicando el número de identificación del soldador, el número de lote del material de aportación y los parámetros de soldadura.
  • Inspección de la Patrulla Dimensional: Las dimensiones críticas se miden y registran cada dos horas.
  • Control del tratamiento térmico: Curvas de temperatura del horno registradas por ordenador, junto con los informes de tratamiento térmico de cada lote

Nivel 3: Pruebas de presión

  • Prueba hidrostática: Todos los cilindros y recipientes se someten a ensayos de presión hidrostática a 1,5 veces la presión de servicio, con un tiempo de mantenimiento mínimo de 30 minutos.
  • Prueba de estanqueidad: Presurización con nitrógeno hasta la presión de trabajo, seguida de una prueba de fugas bajo el agua, o de una prueba de fugas con espectrómetro de masas de helio de alta sensibilidad
  • Prueba de rotura: Muestreo por lotes para verificar el margen de seguridad contra roturas a una presión de entre 2,5 y 3,5 veces la presión de trabajo

Nivel 4: Rendimiento del vacío y del aislamiento (productos criogénicos)

  • Medición del vacío: Se ha comprobado que el vacío entre capas es ≤ 1×10⁻² Pa antes del envío
  • Ensayo de tasa de evaporación estática: Prueba de tasa de evaporación estática con nitrógeno líquido durante 24 horas para confirmar el rendimiento del aislamiento
  • Ensayo de choque térmico: Varios ciclos de llenado y purga con nitrógeno líquido para verificar la estabilidad estructural bajo temperaturas alternantes

Nivel 5: Inspección funcional y de montaje

  • Prueba de funcionamiento de la válvula: Cada válvula se somete a pruebas individuales de apertura, cierre, regulación y alivio a la presión nominal.
  • Calibración de instrumentos: Todos los manómetros e indicadores de nivel se someten a una calibración realizada por un organismo independiente antes de su envío.
  • Comprobación final del montaje: Verificación exhaustiva del aspecto, las conexiones de tuberías, el cableado eléctrico y la información de la placa de características

Nivel 6: Prueba de aceptación en fábrica (FAT)

  • Exhaustividad de la documentación: Se han archivado los certificados de materiales, los informes de ensayos no destructivos, los registros de tratamiento térmico, los informes de ensayos de presión y los certificados de calibración.
  • Inspección del embalaje: Soluciones a prueba de humedad y de golpes, así como de sujeción, que cumplen con las normas de transporte marítimo y aéreo.
  • Verificación de la placa de características: Se han cotejado el número de serie, el modelo, la fecha de fabricación y las marcas estándar con el pedido del cliente

Equipos clave de ensayo

Equipamiento

Solicitud

Precisión

Análisis avanzados
Espectrómetro de emisión óptica Análisis de la composición química del acero 0.001%
Máquina de ensayo universal Ensayos de propiedades mecánicas ±0,51 TP3T
Máquina de ensayos no destructivos por rayos X Detección de defectos internos en soldaduras Sensibilidad del IQI: 2%
Detector de fugas para espectrómetro de masas de helio Detección de microfugas ≤ 1×10⁻¹⁰ Pa·m³/s
Sistema de ensayo hidrostático Verificación de la resistencia a la presión ±0,1 MPa
Manómetro de vacío Medición del vacío entre capas 1×10⁻⁴ Pa
CMM (máquina de medición por coordenadas) Inspección dimensional de precisión ±0,001 mm

Asumir las responsabilidades sociales con un espíritu de gratitud es también una de las convicciones de SinoCleansky. Movilizamos recursos y dedicamos nuestros esfuerzos a aportar una contribución positiva al ámbito en el que ejercemos influencia. ¡Seguiremos contribuyendo constantemente a la sociedad!

SinoCleansky seguirá desempeñando su papel en la expansión de la economía mundial, al tiempo que se esforzará siempre por enriquecer la sociedad en la que opera. ¡Nos mantendremos constantemente un paso por delante a la hora de crear nuevo valor para apoyar la energía verde, impulsar la economía verde y promover la civilización y el progreso humanos! 

Al hacer clic en «Registrarse», confirmas que has leído y aceptado nuestras Términos y condiciones.

Política de garantía

Condiciones de la garantía estándar
SinoCleansky ofrece una cobertura de garantía líder en el sector para todos sus productos. Creemos que la calidad de los productos es la base de las relaciones a largo plazo con los clientes.

Condiciones de la garantía estándar

Categoría de producto

Garantía estándar

Contenidos principales

Análisis avanzados
Vacío del depósito de microgranulado7 añosRendimiento del aislamiento en alto vacío
Tubos gigantes / Cilindros sin costura 12 meses Defectos en el material de la carrocería, defectos en el proceso de fabricación
Depósitos criogénicos / Dewars / Contenedores-depósito 36 meses Fugas en las soldaduras del recipiente interior, fallo del sistema de vacío, rendimiento del aislamiento por debajo de los estándares
Reguladores / Válvulas / Distribuidores 12 meses Defectos en el cuerpo de la válvula, fallo de las juntas, desviación en la precisión de la regulación
Equipos de llenado de gas / Bombas / Vaporizadores 12 meses Defectos de fabricación del equipo, fallo prematuro de componentes críticos
El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de envío. Se pueden negociar condiciones de garantía ampliada previa solicitud.

Cobertura de la garantía

  • Durante el periodo de garantía, SinoCleansky cubre:

    • Se confirma que la sustitución gratuita de las piezas defectuosas se debe a defectos de material o de fabricación.

    • Asistencia técnica a distancia (diagnóstico por vídeo, orientación para la instalación)

    • Asistencia en materia de documentación técnica y planos

    • Gastos atribuibles a nuestra responsabilidad por los productos devueltos para su reparación dentro del plazo de garantía

Compromiso de atención posventa

Tipo de respuesta

Plazo

Descripción

Análisis avanzados
Primera respuestaEn un plazo de 24 horasConfirmar la recepción de la incidencia y asignar un ingeniero técnico
Diagnóstico inicialEn un plazo de 48 horasRealizar un análisis preliminar y proponer una solución
Envío de piezas En un plazo de 3 días laborables tras la confirmación Las piezas de recambio en garantía se envían sin coste alguno (transporte marítimo o aéreo)
Servicio a domicilio (si es necesario) Por determinar Ingeniero destinado al extranjero para prestar servicio in situ; los costes se presupuestan y confirman con antelación

Contacto de posventa

Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención posventa a través de:

Correo electrónico
[email protected]
Teléfono
+86-10-64709959
WhatsApp
+86-13701016486
Horario de atención al público
De lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 (hora de Pekín, GMT+8)

Servicio de consultoría

El sistema de atención al cliente de SinoCleansky abarca todo el ciclo de vida de la colaboración con el cliente, desde la consulta inicial hasta la entrega del producto y el soporte operativo a largo plazo. Nuestro experimentado equipo internacional de ventas y asistencia técnica se comunica con fluidez en inglés con clientes de todo el mundo.

Asesoramiento previo a la venta: te ayudamos a tomar la decisión correcta

Asesoramiento técnico y selección de soluciones

Nuestro equipo de ingeniería de ventas ofrece:

Análisis de necesidades: Recomendación del modelo de producto más adecuado en función del tipo de gas (O₂, N₂, Ar, CO₂, GNL, He, H₂, etc.), el ámbito de aplicación (llenado industrial / suministro de gases médicos / laboratorio / alimentación y bebidas) y las condiciones de funcionamiento.

Diseño de sistemas: Para proyectos integrados, como estaciones de servicio, sistemas centralizados de suministro de gas y bloques de regulación de presión, proporcionamos diagramas P&ID, listas de equipos y recomendaciones de disposición.

Verificación de parámetros: Colaboración en la validación de la presión de trabajo, el caudal, la compatibilidad con los medios y la adaptabilidad al entorno

Confirmación de conformidad: Confirmación de los requisitos de certificación de los productos según la normativa del país de destino (ASME / TPED / DOT / AS / PESO, etc.)

Presupuestos y asistencia comercial

Presupuestos bilingües (CN/EN) que incluyan especificaciones técnicas, información sobre certificaciones, plan de embalaje y plazo de entrega

Asistencia con el certificado de origen (CO), el formulario E y el formulario F, así como con otros certificados preferenciales

Recomendaciones logísticas y presupuestos de transporte (FOB / CIF / DDP)

Asistencia durante la venta: transparente y totalmente bajo control

Seguimiento del avance de la producción

Calendario de producción que se emitirá en un plazo de 3 días laborables tras la confirmación del contrato, en el que se definan claramente las fechas clave de las fases del proyecto

Los clientes pueden solicitar visitas guiadas con fotos o vídeos durante la fase de producción para supervisar visualmente el estado de los trabajos en curso.

Notificación por escrito con al menos 10 días laborables de antelación en caso de que se produzca cualquier desviación del calendario debido a factores imprevistos.

Coordinación de organismos de certificación independientes

Apoyo total a SGS, BV, TÜV, Lloyd’s y otras agencias de inspección independientes para la supervisión en fábrica

Las fases clave de la inspección (recepción de material / soldadura / ensayo hidrostático / inspección final) se notifican con 7 días de antelación, lo que garantiza la asistencia puntual del cliente o de terceros.

Entrega de documentos

Cada envío va acompañado de un paquete completo de documentación sobre la calidad, que incluye:

  • Certificado de ensayo de fábrica
  • Informe de ensayos no destructivos
  • Informe de ensayo hidrostático y de estanqueidad
  • Informe sobre la curva de tratamiento térmico
  • Certificado de conformidad de fábrica

Manual de instalación y funcionamiento (CN/EN)

Servicio posventa: tranquilidad garantizada

Asistencia técnica

Respuesta en 24/48 horas: el equipo de posventa responde en un plazo de 24 horas y proporciona un diagnóstico inicial en un plazo de 48 horas.

Asistencia técnica por vídeo a distancia: diagnóstico en tiempo real a través de WhatsApp o Zoom para ayudar a identificar averías y ofrecer orientación sobre su reparación

Biblioteca de documentación técnica: Conjunto completo de vídeos sobre el funcionamiento de los productos, manuales de mantenimiento y preguntas frecuentes

Suministro de piezas de recambio

Las piezas de desgaste habituales se mantienen en stock durante todo el año; se envían en un plazo de 3 días laborables tras la confirmación del pedido.

Piezas especiales fabricadas bajo pedido; plazo de entrega confirmado caso por caso

Servicio de transporte aéreo urgente disponible para envíos urgentes (DHL / FedEx / logística especializada)

Servicio a domicilio

Cuando las necesidades del proyecto lo requieran, se puede enviar a ingenieros a las instalaciones del cliente para ofrecer asesoramiento sobre la instalación, la puesta en marcha de los equipos y la formación de los operarios.

Las tarifas por el servicio a domicilio se presupuestan con antelación y deben ser confirmadas por escrito por el cliente antes de la prestación del servicio.

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